"Mediation ist ein einfühlsames und effektives Verfahren, um zwei oder mehrere Konfliktparteien so durch ihren Konfliktklärungsprozess zu begleiten, dass sie gemeinsam eine einvernehmliche Lösung ihres Konfliktes finden und formulieren..
Indem die Mediatoren die Konfliktparteien einladen, ihre Sicht des Konfliktes darzustellen und die im Konflikt enthaltenen Gefühle und Bedürfnisse zu erkennen und zu benennen, ermöglichen sie den Beteiligten mehr Transparenz, stärken deren Selbstverantwortung und Kreativität und ihre Bereitschaft erfolgreich eine gemeinsame Lösung zu finden."